당신에게 필요한 심오한 글 담긴 사랑 #289

지금 이 시간의 꿈을 담아 오늘의 감동을 전할 특별한 당신을 위한 소중한 감동입니다.

마음의 고백

한 사람이 오랜 시간 감추어왔던 진실한 감정을 결국 용기 내어 고백하며 자신의 상처를 치유하기 시작하였다. 그 고백은 주변 사람들에게도 큰 감동과 위로를 전해주어, 모두가 서로의 아픔을 이해하고 함께 미래를 향해 나아갈 수 있는 소중한 순간으로 자리잡았다.

- 작자 미상

별빛

별이 빛나는 밤 작은 소망 하나 내 마음속에 담는다 저 멀리 반짝이는 별처럼 사라지지 않을 꿈을 품고 한 걸음씩 나아간다.

- 정민수 -

오늘의 명언

(1) 가장 높이 나는 갈매기가 가장 멀리 본다

- 리처드 바크 -

(2) 내가 세계를 알게 된 것은 책에 의해서였다

- 사르트르 -

(3) 우리가 어떤 일을 감히 하지 못하는 것은그 일이 너무 어렵기 때문이 아니라어렵다는 생각에 사로잡혀시도조차 하지 않기 때문이다

- 세네카 -

고객이 감소하는 이유

(1) 어느 마케팅 조사에 따르면 고객 감소 원인 중 사망(1%), 이사 (3%), 단골이 없는 경우 (4%), 주위의 권유(5%), 가격(9%), 만성적 불평고객(10%)등이 차지하는 비중은 32%이다.
나머지 68%는 고객에 대한 (세일즈맨의) 무관심 때문에 다른 거래처를 찾는다.
앞서 말한 조사결과는 세일즈를 함에 있어 비고객을 고객으로 만들 충분한 여지가 있음을 보여줍니다.

고객이 감소하는 이유의 첫째는 고객이 정한 한계 때문이고, 둘째는 기업의 무관심 때문에 고객이 떠나간다고 합니다.
우리는 고객을 향한 서비스 정신을 얼마나 발휘할 준비가 되어 있습니까?

(2) 매일 10분간 고객서비스 향상 방안에 대해서 고민하시기 바랍니다.
모든 직원들이 함께 실천하세요.
조직 내 수십 수백명의 인력이 함께 생각한다고 가정해 보세요.

1년이 지나갑니다.
이제 여러분의 조직에는 수천가지의 보다 친절한 고객 서비스 향상 방안들이 제시될 겁니다.
이것이 바로 혁신이자 혁명입니다.
- 톰 피터스

기업의 고객 만족을 위한 방안을 연구하는 일이 비단 윗사람의 과제만이 아님을 알려주고 있습니다.
고객을 향한 마음은 기업의 최고 의사결정자나 조직원들 모두 동일해야 합니다.
또한, 조직내 최고의 아이디어는 현장에서 뛰는 평사원으로부터 나온다는 사실을 알아야 합니다.
위로부터 아래에 이르기까지 기업의 비전을 동일한 목표로 잡고 뛰는 기업은 성공할 수밖에 없다는 사실을 아시길 바랍니다.

영어 한 마디

(1) almost - 거의

숙어: almost all

거의 전부

(2) espionage - 스파이 행위

숙어: corporate espionage

기업 스파이 행위

문장: National Security Agency analyst Edward Snowden was charged with espionage when he made public documents revealing the extent of NSA spying

국가안보국의 분석가였던 에드워드 스노우든이 NSA 스파이 활동의 규모를 밝히는 문서들을 공개했을 때 스파이 행위로 기소되었다

(3) grazing - 방목

숙어: zero grazing

zero pasture

문장: The treaty states that the authorities won 39 t seize cattle grazing in illegally deforested areas as long further deforestation stops

조약에서는 당국들이 삼림 벌채를 중단할 때까지 불법적으로 삼림 벌채된 지역에서 방목하고 있는 소를 잡지 않을 것이라고 말하고 있다

오늘의 색상

(1) 그레이시

의미: 그레이시는 중립성과 세련됨을 상징해요. 어떤 스타일에도 잘 어울려요.

추천: 깔끔한 룩으로 하루를 시작하세요.

(2) 딥 사이언

의미: 딥 사이언은 깊은 바다의 신비로움을 상징해요. 강렬하면서도 차분한 에너지를 전달해요.

추천: 심신을 안정시키는 음악과 함께 감상해보세요.

오늘의 명언

고객이 감소하는 이유

영어 한 마디

오늘의 색상

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